Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 17 de octubre de 2026 · versión 1.5
PETEDGE SOLUTIONS, S.A.S. de C.V. ("Vecindo", "nosotros"), con domicilio en Av. Popocatépetl 415, interior A503, Col. Santa Cruz Atoyac, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03310, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y las demás disposiciones aplicables.
Este aviso explica qué datos pedimos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos.
2.1 Qué datos recabamos
Pedimos lo mínimo para que Vecindo funcione:
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Correo electrónico | Crear tu cuenta y enviarte el código de acceso |
| Nombre y primera letra de tu apellido | Identificarte ante tus vecinos |
| Condominio y torre | Ubicarte en la comunidad correcta |
| Tu ubicación, solo cuando buscas tu edificio y cuando te verificas | Mostrarte los condominios cercanos y confirmar que estás en tu edificio al momento de verificarte. Solo guardamos si estabas dentro del área de tu edificio. No guardamos tu ubicación ni tu historial |
| Comprobante de domicilio | Verificar que efectivamente vives ahí |
| Foto de perfil | Opcional. La subes tú si quieres |
| Fotos de tus publicaciones | Opcionales. Mostrar lo que ofreces o necesitas |
| Contenido que publicas y mensajes que envías | Que el producto funcione |
| Datos técnicos de tu navegador | Seguridad, estadísticas de uso y notificaciones |
2.2 Qué datos NO recabamos
Esta lista es parte del compromiso, no un comentario:
- No pedimos ni guardamos el número de tu departamento. No existe ese campo en nuestros sistemas.
- No recabamos datos biométricos. No pedimos selfie, ni reconocimiento facial, ni huella.
- No guardamos tu teléfono. El contacto entre vecinos ocurre en el chat de la aplicación.
- No conservamos tu comprobante de domicilio. Ver el punto 2.3.
- No almacenamos datos de tarjetas bancarias. Ver el punto 2.6.
- No pedimos CURP, RFC, datos de salud, número de seguridad social, ingresos ni cuentas bancarias.
2.3 Cómo tratamos el comprobante de domicilio
Este es el único documento que te pedimos, y lo tratamos de forma especial:
- Confirmamos con la ubicación de tu dispositivo que estás en tu edificio, dentro de un radio de unos 300 metros. Solo registramos que estabas dentro; no guardamos tu ubicación. Si no das permiso de ubicación o estás lejos, no podemos verificarte en ese momento.
- Subes tu comprobante desde la aplicación.
- Un servicio automatizado de Amazon Web Services lee la dirección.
- La comparamos contra la dirección registrada de tu condominio: código postal, calle, número, alcaldía y colonia.
- Si la comparación no alcanza para aprobarte, una persona del equipo de Vecindo revisa el comprobante. Solo esa persona lo ve, y únicamente para verificar la dirección.
- Conservamos únicamente el resultado de la comparación y la fecha.
- El archivo se elimina en cuanto termina la verificación o la revisión.
No comparamos ni conservamos el nombre del titular del recibo. Nos interesa la dirección, no la persona: entendemos que quien renta no siempre aparece en el recibo.
2.4 Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias — necesarias para darte el servicio:
- Crear, mantener y dar de baja tu cuenta
- Verificar que resides en el condominio que indicaste
- Mostrar tus publicaciones a tus vecinos
- Permitir la comunicación entre vecinos
- Atender reportes, resolver conflictos y aplicar las reglas de la comunidad
- Enviarte avisos sobre tu propia actividad
- Prevenir fraude y usos indebidos
Finalidades secundarias — puedes oponerte sin que dejes de usar Vecindo:
- Estadísticas agregadas sobre el uso de la plataforma
- Mostrar tus publicaciones en materiales de promoción de Vecindo
- Enviarte comunicaciones sobre novedades del producto
Para oponerte a las finalidades secundarias, escribe a privacidad@vecindo.mx.
2.5 Fotografías de personas
Si publicas una fotografía donde aparecen personas identificables, necesitas su consentimiento. Al publicarla declaras que lo tienes. Si alguien nos pide retirar una imagen suya, la retiramos.
Tu foto de perfil es opcional y tiene consentimiento propio: la subes tú y puedes quitarla cuando quieras.
2.6 Pagos
Si contratas un espacio destacado, el cobro lo procesa Stripe, que actúa como encargado del tratamiento. Vecindo no recibe, no ve ni almacena los datos de tu tarjeta. Conservamos únicamente el registro de que la suscripción existe, su vigencia y su importe, para efectos fiscales y de facturación.
Vecindo no participa en los pagos entre vecinos. Cuando compras algo o contratas un servicio de un vecino, el dinero va directo de ti a esa persona. No cobramos comisión, no retenemos fondos y no somos parte de ese acuerdo.
2.7 Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar, que los tratan por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones, y solo con lo necesario:
| Proveedor | Para qué | Dónde trata los datos |
|---|---|---|
| Amazon Web Services | Alojamiento de la plataforma, base de datos, archivos, lectura automatizada del comprobante de domicilio y envío de tu código de acceso desde acceso@vecindo.mx | Estados Unidos |
| GoDaddy | Correo de atención (contacto@vecindo.mx y privacidad@vecindo.mx): recibe lo que nos escribes y, si te preregistraste, desde ahí te enviamos el aviso de que Vecindo abrió | Estados Unidos |
| Meta Platforms (Facebook e Instagram) | Medir qué anuncios de Vecindo funcionan, mediante su píxel. Solo si aceptas las cookies de medición. Recibe datos técnicos de tu navegador y qué páginas visitas en vecindo.app; no le enviamos tu nombre ni tu correo | Estados Unidos |
| Búsqueda de direcciones de condominios: recibe lo que escribes al buscar tu edificio o tu ubicación en ese momento | Estados Unidos | |
| Servicio de notificaciones de tu navegador (Google, Apple o Mozilla, según tu dispositivo) | Entregarte notificaciones, solo si las activas | Estados Unidos |
| Stripe | Procesamiento de pagos, solo si contratas un destacado | Estados Unidos |
| Proveedor de facturación electrónica | Emisión de facturas, solo si contratas un destacado | México |
Dónde se guardan tus datos. La plataforma y su base de datos están alojadas en servidores de Amazon Web Services ubicados en Estados Unidos. Por eso tus datos se tratan fuera de México, con medidas de seguridad como el cifrado y el control de acceso.
Podemos también entregar información cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
2.8 Tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren y oponerte a su tratamiento para finalidades específicas. También puedes revocar tu consentimiento.
Para ejercerlos, escribe a privacidad@vecindo.mx indicando:
- Tu nombre y un medio para contactarte
- Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos
- Cualquier elemento que ayude a localizar tus datos
Plazos:
| Etapa | Plazo |
|---|---|
| Respuesta a tu solicitud | 20 días hábiles |
| Hacer efectivo el derecho, si procede | 15 días hábiles adicionales |
| Subsanar información faltante, si te la pedimos | 5 días hábiles para que respondas |
| Prórroga, cuando esté justificada | Hasta 20 días hábiles adicionales, notificándote el motivo |
Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad en materia de protección de datos personales.
2.9 Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y almacenamiento local para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias y entender de forma agregada cómo se usa Vecindo.
Cookies de medición de publicidad. Si las aceptas, usamos el píxel de Meta para saber si las visitas y los preregistros vienen de nuestros anuncios en Facebook e Instagram, y para mostrar anuncios de Vecindo a personas que ya visitaron el sitio. Si no las aceptas, el píxel no se carga.
Puedes rechazar las cookies que no son necesarias desde el aviso que aparece la primera vez que entras, y cambiar tu decisión después desde Configuración. Tu decisión se guarda y se respeta.
Las cookies estrictamente necesarias — las que mantienen tu sesión — no pueden desactivarse sin que dejes de poder usar la plataforma.
2.10 Cuánto tiempo conservamos tus datos
Mientras tu cuenta esté activa, y después por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales.
Cuando das de baja tu cuenta, eliminamos tu perfil, tus publicaciones y tus mensajes. Sobreviven dos cosas, de forma anonimizada, es decir, sin que puedan asociarse contigo:
- El registro de los intercambios cerrados, porque forma parte de las estadísticas del condominio y no identifica a nadie.
- Las reseñas que escribiste sobre otros vecinos, porque forman parte del historial de esa persona, no del tuyo.
Además, el material ya impreso o ya distribuido no puede retirarse.
2.11 Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de acceso y registro de las acciones de administración. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos.
2.12 Menores de edad
Vecindo es para mayores de 18 años. No recabamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos una cuenta de un menor, la damos de baja y eliminamos sus datos.
2.13 Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. Cuando el cambio sea relevante, te lo informaremos dentro de la aplicación y por correo, antes de que entre en vigor. La versión vigente siempre estará publicada en vecindo.app.
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